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Das Buchen von Reisen im Internet ist immer weiter auf dem Vormarsch. Das geht einfach mit den Pauschalangeboten der Reiseveranstalter oder man stellt sich aus verschiedenen Bausteinen seine Reise zusammen.

Sich alles selbst zusammenzusuchen, kann mühsam sein und weil das noch viele abschreckt, buchen viele dann doch im Reisebüro.

Um den Kunden die Hemmschwelle weiter zu nehmen, will beispielsweise Reiseveranstalter TUI mehr Beratung über das Internet anbieten. Dafür sollen Experten für Fragen rund ums Reiseziel online Rede und Antwort stehen.

Der Trend zu Online-Buchungen ist klar ersichtlich ohne aber rasant zu steigen. Viele Kunden, das macht zur Zeit fast 30% aus, nutzen das Internet als Informationsquelle und gehen dann doch ins Reisebüro zur Buchung. Fast 10% machen es aber auch umgekehrt und informieren sich im Reisebüro und buchen dann im Internet. Beides im Internet machen 20 Prozent. Der Rest nutzt die klassischen Wege zur Reise.

Reiseveranstalter und Reiseportale haben es noch nicht geschafft Urlaub so in Bausteine zur zerlegen und anzubieten, dass der Kunde sich die Bausteine nach seinen Wünschen zusammen bastelt. So ist es immer noch ein großer Aufwand für den, der sich das traut. Je komplexer eine Reise werden soll, umso eher stößt man an gewisse Grenzen. Soll z.B. nur ein kleiner Hund mit, wird es wahnsinnig kompliziert.

Fazit: Einen Flug von A nach B, ein Hotelzimmer für paar Tage oder auch eine feste Pauschalreise zu buchen geht im Internet schnell und auch einfach. Für spezielle Wünsche brauch man dann aber auch spezielle Hilfe.